Πολιτική επιστροφών

Επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και δεν έχει αλλοιωθεί η αρχική τους συσκευασία.

Στην περίπτωση όπου το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί ή έχει αλλοιωθεί η αρχική του συσκευασία, δεν γίνεται δεκτή καμία επιστροφή.

Οι επιστροφές ή – υπό προϋποθέσεις  – επιστροφή των χρημάτων σας, γίνονται δεκτές εντός (14) δεκατέσσάρων ημερών από την παράδοση των προϊόντων και εφόσον πληρούν τις παραπάνω προδιαγραφές, χωρίς καμία επιβάρυνση εφόσον υπάρχει ευθύνη της εταιρείας. Σε διαφορετική περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Στην περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση, γίνεται αντικατάσταση εάν υπάρχει απόθεμα με το ίδιο, αντικατάσταση με κάποιο άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας ή επιστροφή χρημάτων.

Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν έχει αλλοιωθεί/σπάσει μέσα στη συσκευασία, κατά τη διάρκεια της αποστολής, γίνεται αντικατάσταση, μόνο και εφόσον ενημερωθούμε την ημέρα της παραλαβής του. Πέραν αυτού του χρονικού διαστήματος αντικατάσταση δεν είναι δυνατή.

Το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης του προϊόντος σε περίπτωση λάθους της εταιρείας μας είναι Δωρεάν. Η επιστροφή πραγματοποιείτε μέσω της ταχυδρομικής θυρίδας Box now.

Εάν το προϊόν που παραδόθηκε είναι αυτό που είχε αρχικά επιλεχθεί από τον πελάτη και δεν παρουσιάζει κάποιο ελάττωμα τότε ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να το επιστρέψει δωρεάν μέσω της ταχυδρομικής θυρίδας Box now.

Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει την παραγγελία μέσω της συνεργαζόμενης courier τα κόστη είναι τα εξής:

Κόστος επιστροφής με Box Now δωρεάν.

Kόστος επιστροφής και αντικατάστασης με Box Now δωρεάν.

Κόστος επιστροφής με Γενική Ταχυδρομική 5€.

Kόστος επιστροφής και αντικατάστασης με Γενική Ταχυδρομική είναι στα 10€ 

Πριν την επιστροφή των προϊόντων είναι απαραίτητο να έχετε επικοινωνήσει με την εταιρία μας είτε με e-mail στo info@silias.gr, είτε μέσω τηλεφώνου στο 2103000484.

Η διεύθυνση επιστροφής των προϊόντων είναι: Θερμοπυλών 139, ΠΕΙΡΑΙΑΣ ΤΚ 18544 Τηλ: 2103000484.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μέσω ταχυδρομικής θυρίδας Box now ή συνεργαζόμενης courier καθώς το κατάστημα λειτουργεί μόνο μέσω διαδικτύου.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρία μας, συσκευάζετε και αποστέλλετε το προϊόν συνοδευόμενο από την απόδειξη, μέσω ταχυδρομικής θυρίδας Box now. Τα είδη προς επιστροφή πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Προσοχή σε περίπτωση που δεν έχει προηγηθεί συνεννόηση με την εταιρία δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή με τα συνολικά έξοδα μεταφοράς να επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που το Silias.gr παρέλαβε τα επιστραφέντα προϊόντα. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται βάση του τρόπου εξόφλησης της παραγγελίας. Εάν η παραγγελία πληρώθηκε με αντικαταβολή  ή κατάθεση η επιστροφή θα γίνει σε λογαριασμό τραπέζης που θα μας υποδείξετε, ιδανικά σε τράπεζα Πειραιώς. Η επιστροφή χρημάτων είναι δωρεάν για λογαριασμούς της τράπεζας Πειραιώς. Για άλλους λογαριασμούς τραπέζης επιβαρύνεστε μόνο μέρος των εξόδων μεταφοράς της τράπεζα (το ποσό ορίζεται αυτόματα από την τράπεζα).

Εάν η αγορά έχει πραγματοποιηθεί με πληρωμή με κάρτα, η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί αυτόματα στην κάρτα σας και δεν υπάρχει καμία επιπλέον επιβάρυνση ανεξαρτήτως τράπεζας.